案例简介：

　　张女士多年前购买了一份10年期的寿险保单。保单满期后，保障公司屡次通过预留电话尝试干系张女士，均无法接通。2023年保障公司开动“休眠保单”计帐专项使命，使命主谈主员再次按照保单预留地址驱车赶赴访问，但客户地点村落已举座搬迁，导致干系中断。尽管如斯，保障公司的使命主谈主员仍然一直密切关怀着这份保单，确保张女士的权利不受影响。

　　某日，张女士接到一个自称是“专科退保中介”的电话，对方奉告张女士名下有一份失效断绝的“休眠保单”，无法继续享受保单权利，但其不错匡助她办理“全额退保”，并承诺高额答复。就在对方提真金不怕火张女士的身份证号码、银行卡账号时，张女士心生疑虑，决定拨打保障公司的官方客服电话进行检查。使命主谈主员在核实张女士身份后，立即认出她是那份满期保单的持有东谈主，并向张女士揭示了犯警中介代理退保的常见黑产套路以及破钞者可能遇到的风险。张女士对此示意感谢，实时通过保障公司正规渠谈办理了满期金领取，幸免了近15万元的经济亏本。

　　案例分析：

　　一、什么是“休眠保单”

　　“休眠保单”是指保障事故发生或保障公约到期但尚未领取抵偿或满期给付保障金，以及保障公约遵守中止或断绝但尚未领取现款价值的保单。

　　二、“休眠保单”形成的原因

　　主如果破钞者纸质保单遗失大致健忘曾购买过保障，或因干系样式变更、家庭住址搬迁未实时变嫌在保障公司预留的关联信息，导致保障公司无法与破钞者赢得干系。

　　三、怎么叫醒“休眠保单”

　　保障公司通过电话、短信、信件、回拜等样式提醒破钞者，使破钞者瞻念察保单权利，自主进行领取。

　　若破钞者概略情是否持有“休眠保单”，可平直下载“金事通”APP，经过实名认证后，即可在APP首页“常用事业”名现时的“休眠保单”模块，查询我方当作投保东谈主和被保障东谈主的“休眠保单”关联信息，并通过点击“干系保障公司”与“休眠保单”所属保障公司连线。叫醒“休眠保单”也可在保障公司主动干系的时候建议事业需求，或拨打保障公司客服热线，在保障公司的指引下通过官方渠谈完成关联叫醒过程。

　　风险教导：

　　保障破钞者在办理叫醒“休眠保单”业务的同期，也要留意“犯警中介”打着代办业务的幌子，扯后腿视野，专揽信任，犯警窃取个东谈主信息，侵占个东谈主财产。

　　一所以帮衬核实“休眠保单”为名窃取个东谈主信息。“犯警中介”以“休眠保单”“保单更新”“保单升级”为由，指引破钞者显现个东谈主姓名、身份证号码、银行卡号、账户密码、业务公约以及干系电话、家庭住址等信息云尔，将个东谈主信息转手卖给他东谈主或办理未经破钞者喜悦的其他业务。

　　二所以代理维权为名犯警侵占资金。“犯警中介”在互联网平台或外交平台发布代理“休眠保单”“全额退保退息”等信息，发布教唆他东谈主到手退保退息的过失案例，或谎称匡助领取保障金、保单现款价值，开采破钞者托福其代理维权，提真金不怕火高额的“相干费”“手续费”，或通过掌捏的破钞者银行卡账户监禁、侵占资金。

　　三所以退保退息为名侵害破钞者自主遴荐权。部分破钞者由于干系样式、缴费账户变更、经济情况散工夫内发生变化等原因，导致持有的东谈主身险保单公约遵守中止。“犯警中介”以叫醒“休眠保单”不错平直领取现款价值为说辞，开采破钞者托福其代理代办业务，并刻意守秘保单收益、主要风险、爽约包袱等关节信息，未经破钞者喜悦断绝保单遵守，甚至破钞者无法按公约商定领取满期后的现款价值，还可能形成资金被监禁等经济亏本。

　　起原|交银东谈主寿河南省分公司